查看详情>> I.优秀管理者的职业素质 开场互动 1、对领导的认识 2、部门经理的形象 3、四种领导风格 4、管理者的三个角色定位 1、中国企业管理者的常见认知误区解析 6、常见的管理者思维模式解析 A.抢下属的活 B.有政绩就行 C.自我思维 D.官本位 7、 管理者的五项特质 A、领导远见 B、领导热情 C、自我定位 D、优先顺序 E、人才经营 案例分析 第二章 如何打造高绩效团队 案例分析 1、如何打造成功的团队 思考：中国人的人性分析 2、团队组建的前提因素有哪些 3、高效团队组建的流程 4、不同性格的不同对策分析 5、团队决策的方法分析 6、如何设立团队目标 团队目标的作用与来源 制定目标的黄金原则--SMART原则 7、制定目标的几种误区 8、如何实现团队目标？ A.事前计划 ――避免盲目行动的危害 B.把握方向 ――做对的事情先于把事情做对 C.事中检查 ――随时纠正 D.事后总结 ――形成标准化流程 9、如何对目标和计划进行沟通？ 1O、如何将公司目标向下分解？ I.高效团队建设的核心能力－沟通 案例分析： 1、沟通的本质是什么 沟通的最核心问题探讨 传统思维对沟通的几大误区 现代人沟通的壁障是什么？ 沟通的深层次社会需求解析 情绪控制的六大关键要素 2、企业沟通现状 企业沟通案例分析 3、如何提高团队沟通效率 E.沟通的三大基本原理 F.沟通的两大难点 G.取信他人的四点技巧 H.语言表达的技巧 I.有效倾听的技巧 J.沟通中如何反馈 案例分析 学员互动 4、团队沟通不畅的原因解析 A.团队沟通障碍在哪里？ B.团队沟通模型：金字塔沟通模型 C.团队沟通的四个种类及注意事项 5、如何增强沟通合作中的说服力 a)学会用事实和数据 b)学会借助权威 c)学会换位思考 6、团队冲突管理 a)团队冲突的内在原因分析 b)冲突的四个层次 c)团队冲突处理的常用方法解析 d)克服团队冲突的工具 e)冲突管理的行动原则 f)冲突管理避免6个误区 学员互动 7、如何从制度体系上避免冲突 A.如何建立换岗学习体系 B.如何内部交流体系建设 C.避免部门内耗的流程与方案 II.管理者如何培育及激励下属 案例分析 1、企业为什么要重视员工的激励？ 现代管理者的新难题 管理者常见的激励认识误区 2、激励的一般原理 A.马斯洛的需要层次理论 B.几种激励理论解析 C.激励理论在工作中的应用 D.如何进行目标管理 E.如何了解下属需要什么 F.如何处理员工抱怨 3、 常用的激励方法解析 A.愿景激励 B.压力激励 C.情感激励 D.精神激励 E.行为激励 3、学会如何授权 a)如何授权 b)哪些人可以授权 c)如何掌握授权的尺度 d)人性中阴暗面分析 e)授权后如何监督 f)一个原则、两手准备 4、如何缓解员工压力 几种管理风格分析 如何建立共同愿景 四种类型员工 胡萝卜和大棒如何配合 管理者激励注意事项 5、如何激励体系 a)如何搭建合适的激励体系 b)常用激励体系介绍 第五章　如何做个高效的领导者－学会管理自己的时间 第三章、常见时间管理的误区 误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够 误区四：整理整顿不足 误区五：进取意识不强 第四章、时间管理的几种方法 I.统筹方法 II.追求互赖模式法 III.分级管理法 IV.逆势操作法 V.四象限原则 第五章、如何开好高效的会议 案例分析：这样的会议有效吗？ 企业常见会议管理误区分析 第六章、影响会议效率的七个因素 第七章、会议管理的三项原则 第八章、会议前的准备事项：主题、流程、节奏、人员、场地、资料 第九章、 会议过程管理技巧 第十章、会议中的沟通与反馈技巧 第十一章、如何处理会议中的突发情况 第十二章、如何高效形成会议决策 第十三章、会议决策执行效果如何保证 第十四章、会议后续跟踪事项 第十五章、常用会议管理工具使用介绍  

查看详情>> 第一章、组织发展与企业发展 案例解析： 一、组织发展的理论与设计 1、组织环境 2、组织战略 3、组织结构 4、组织有效性 二、组织人员管理 1、员工工作动机模型 2、员工关系激励理论（需要层次论、ERG理论、成就动机论、原始动机论、激励保健论、强化理论、公平理论） 3、群体与团队基础 4、领导权力与团队冲突管理 三、组织文化发展 1、组织文化的理论与塑造 2、组织文化的推广与宣传 3、组织发展的技术 4、组织发展的过程管理 第二章、企业战略与人力资源战略 一、战略是什么 二、影响战略制定的因素解析 三、制定企业战略的流程解析 四、如何结合企业战略制定人力资源战略 1、企业战略如何分解 2、人力资源战略如何服务于公司发展战略 3、人力资源战略的阶段性特征解析 4、影响人力战略的三个因素 行业性质因素、公司战略因素、领导风格因素 5、制定人力资源战略的流程解析 五、人力资源部门的角色认知和定位 六、人力资源管理的核心能力解析 案例解析： 第三章、战略性人力资源体系建设 一、战略人力资源管理的框架模型解析 1、人才需求战略的最佳实践 2、人才获取战略的最佳实践 3、人才开发战略的最佳实践 案例分享： 二、战略人力资源管理的系统思维及战略工具 1、人力资源管理如何影响企业的绩效； 2、如何进行人力资源管理投资收益率（ROI）分析； 3、管理者必须具备哪些系统思维 4、常见的竞争战略及配套的人力资源战略； 5、CEO对人力资源管理几种认知和期望； 6、战略性人力资源管理必须掌握的几种定性定量方法 案例解析： 第四章、战略性人力资源管理实务 一、 人力资源各模块划分及其逻辑关系 案例解析：HR工作模型图 二、如何选人――追根溯源招聘法思路与原理 1、如何将招聘工作化被动为主动 2、如何建立人才危机管理机制 3、面试官队伍搭建及面试流程设计 4、校园招聘网络体系如何建立 5、面试题库的建立流程与实施注意事项 6、常见面试方法及测评工具使用注意事项 7、人才入职后的后续注意事项 8、人才梯队建设步骤与实施流程 实战模拟： 三、如何育人――基于胜任力要求的培训体系建设思路与原理 1、企业培训体系模型图 2、企业培训工作核心要素解析 3、培训需求如何调查 4、如何设计基于胜任力要求的课程体系 5、内外部讲师体系如何搭建 6、培训效果如何转化 7、企业大学的组成要素及运作流程 实战模拟： 四、如何用人――绩效考核与职业发展通道体系建设思路与原理 1、绩效考核常见误区解析 2、绩效考核常见方法操作流程 3、如何设计岗位绩效指标 4、绩效考核量化指标如何采集 5、如何制定绩效目标 6、如何进行绩效面谈 7、职业发展通道设计原理解析 8、职业发展通道与任职资格体系如何结合运用 实战模拟： 五、如何留人――薪酬福利体系建设思路与原理 1、如何进行战略薪酬体系设计 2、薪酬设计要素解析 3、宽带薪酬体系如何设计 4、薪酬结构设计要素 5、薪酬与绩效体系如何结合运用 6、福利体系设计要素及核心注意事项 案例分析：

查看详情>> 第一讲：时间管理的概念 1.时间管理小故事 2.高效人士与低效人士的时间运用差别 3.掌握时间管理是迈向成功的第一步 4.给时间管理赋予定义 5.何谓时间管理 6.时间管理的元素 7.时间管理的关键 第二讲：对时间管理认识与时间资产盘点 1.学习时间管理的理由 2.时间管理的三种职能 3.时间管理的重要性 4.走出时间管理的误区 5.盘点时间资产 6盘点时间价值 第三讲 时间管理理论的发展 1.第一代理论 2.第二代理论 3.第三代理论 4.第四代理论 5.第五代时间管理 第四讲 时间管理的优先矩阵 1.因为我们不知道，究竟什么对我们最重要 2.如何判断"重要" 3.确立人生目标的作用 4.紧迫性是指必须立即处理的事情 5.如何处理ABCD四类事务 6.个人管理四步骤 第五讲 职业人士的时间管理要点 1.有形的"时间窃贼 2.无形的"时间窃贼" 3.保持热情状态的 4.积极的自我对话 5.目标明确 6定期回顾人生目标 7.重人性，能变通 8.制定时间管理计划 第六讲：时间管理:高效职业人士必备技能   1.制定时间管理计划 2.养成快速的节奏感 3.学会授权 4.高效的会议技巧 5.养成整洁的条理的习惯 6.专心致志，有始有终 7.简化工作流程 8.一次做好，次次做好 9.克服拖延、现在就做 10.当日事当日毕 11.善用零散的时间 12.用节省时间的工具 13.高效的阅读法 14.高质高效的睡眠 15.终生学习

查看详情>> 第一章 业务部门主管对人力资源管理应有的认识 一、人力资源管理的重要 二、员工管理的十大问题 三、管理者的责任 四、主管的角色与挑战 五、人力资源管理常见的几种误区 第二章 人力资源的职责区分 一、人力资源的责任与分工 二、业务部门主管与HR人员之责任 三、业务部门主管的四个角色任务 四、管理者的四项核心技能 第三章 如何选人 一、你需要什么样的人？ 1、企业人才需求五步分析方法 2、企业不同发展周期与需求人才特征 二、你准备怎么找合适的人？ 1、招聘计划制订的步骤解析 2、岗位职责及任职资格在招聘中的运用 三、怎么判断候选人是否合适？ 1、面试官的五个境界 2、面试前注意的几个细节 3、面试前的流程设计技巧 4、面试环境与求职者心理变化关系 5、面试官重点考察的五个匹配度 6、掌握关键的几种识人方法 9、企业常用的面试方法解析 7、如何从笔迹分析性格特点 8、如何从兴趣爱好分析性格特点 9、人才测评在招聘中的运用技巧 10、十种特别需要慎重的求职者类型 第四章 如何用人 一、四种不同类型员工性格解析 二、学会授权 1、如何授权 2、哪些人可以授权 3、如何掌握授权的尺度 4、人性中阴暗面分析 5、授权后如何监督 6、一个原则、两手准备 三、如何发挥员工的最大价值 1、如何判断员工的特长 2、管理者用人的五种忌讳 四、不同管理风格的领导用人原则 1、互补原则 2、火炉原则 3、独立原则 4、鼓励原则 五、学会激励员工 1、企业为什么要重视员工的激励？ 现代管理者的新难题 管理者常见的激励认识误区 2、激励的一般原理 马斯洛的需要层次理论 几种激励理论解析 激励理论在工作中的应用 如何进行目标管理 如何处理员工抱怨 3、 常用的激励方法解析 愿景激励 压力激励 情感激励 精神激励 行为激励 4、 胡萝卜和大棒如何配合 管理者激励注意事项 5、如何建立激励体系 如何搭建合适的激励体系 常用激励体系介绍 第五章 如何育人 一、员工培训的重要性与主管的职责 二、培养下属必须掌握的五种基本原則 三、员工学习需求的几种时机 1、成人学习的特点 2、培训需求调查常用方法 3、培训需求如何提炼 四、下属培育的三大支柱 1、培养下属的注意事项 2、管理者常见误区分析 3、如何了解员工的真正需求 第六章 如何留人 一、 员工向往的是什么样的企业？ 1、企业员工关系现状分析 2、员工关系的常见误区 3、员工关系的难点解析 案例解析 二、 如何建立员工关系预警机制 1、员工冲突的几种类型 2、员工情绪变化的八大征兆 3、需要警惕的五种情况 4、员工常见的十种不满情绪解析及对策 5、企业与员工沟通种常犯的几种错误 6、如何建立良好的沟通机制 7、如何预防“群众领袖”的负面作用 8、管理者如何学会造势 9、管理者如何树立借助榜样的力量 案例解析 三、如何建立员工职业发展通道 1、如何预防员工职业疲惫 2、常用调动员工激情的方法解析 3、如何打造企业最核心吸引力 薪酬吸引 发展吸引 文化吸引 四、处理员工关系的注意事项  1、员工关系处理的“123法则” 2、核心人员的员工关系维护技巧 3、管理者需要重点关注那些人 4、企业稳定核心骨干员工的常用方法解析 案例分析

查看详情>> 第一章 业务部门主管对人力资源管理应有的认识 一、人力资源管理的重要 二、员工管理的十大问题 三、管理者的责任 四、主管的角色与挑战 五、人力资源管理常见的几种误区 第二章 人力资源的职责区分 一、人力资源的责任与分工 二、业务部门主管与HR人员之责任 三、业务部门主管的四个角色任务 四、管理者的四项核心技能 第三章 如何选人 一、你需要什么样的人？ 1、企业人才需求五步分析方法 2、企业不同发展周期与需求人才特征 二、你准备怎么找合适的人？ 1、招聘计划制订的步骤解析 2、岗位职责及任职资格在招聘中的运用 三、怎么判断候选人是否合适？ 1、面试官的五个境界 2、面试前注意的几个细节 3、面试前的流程设计技巧 4、面试环境与求职者心理变化关系 5、面试官重点考察的五个匹配度 6、掌握关键的几种识人方法 9、企业常用的面试方法解析 7、如何从笔迹分析性格特点 8、如何从兴趣爱好分析性格特点 9、人才测评在招聘中的运用技巧 10、十种特别需要慎重的求职者类型 第四章 如何用人 一、四种不同类型员工性格解析 二、学会授权 1、如何授权 2、哪些人可以授权 3、如何掌握授权的尺度 4、人性中阴暗面分析 5、授权后如何监督 6、一个原则、两手准备 三、如何发挥员工的最大价值 1、如何判断员工的特长 2、管理者用人的五种忌讳 四、不同管理风格的领导用人原则 1、互补原则 2、火炉原则 3、独立原则 4、鼓励原则 五、学会激励员工 1、企业为什么要重视员工的激励？ 现代管理者的新难题 管理者常见的激励认识误区 2、激励的一般原理 马斯洛的需要层次理论 几种激励理论解析 激励理论在工作中的应用 如何进行目标管理 如何处理员工抱怨 3、 常用的激励方法解析 愿景激励 压力激励 情感激励 精神激励 行为激励 4、 胡萝卜和大棒如何配合 管理者激励注意事项 5、如何建立激励体系 如何搭建合适的激励体系 常用激励体系介绍 第五章 如何育人 一、员工培训的重要性与主管的职责 二、培养下属必须掌握的五种基本原則 三、员工学习需求的几种时机 1、成人学习的特点 2、培训需求调查常用方法 3、培训需求如何提炼 四、下属培育的三大支柱 1、培养下属的注意事项 2、管理者常见误区分析 3、如何了解员工的真正需求 第六章 如何留人 一、 员工向往的是什么样的企业？ 1、企业员工关系现状分析 2、员工关系的常见误区 3、员工关系的难点解析 案例解析 二、 如何建立员工关系预警机制 1、员工冲突的几种类型 2、员工情绪变化的八大征兆 3、需要警惕的五种情况 4、员工常见的十种不满情绪解析及对策 5、企业与员工沟通种常犯的几种错误 6、如何建立良好的沟通机制 7、如何预防“群众领袖”的负面作用 8、管理者如何学会造势 9、管理者如何树立借助榜样的力量 案例解析 三、如何建立员工职业发展通道 1、如何预防员工职业疲惫 2、常用调动员工激情的方法解析 3、如何打造企业最核心吸引力 薪酬吸引 发展吸引 文化吸引 四、处理员工关系的注意事项  1、员工关系处理的“123法则” 2、核心人员的员工关系维护技巧 3、管理者需要重点关注那些人 4、企业稳定核心骨干员工的常用方法解析 案例分析

查看详情>> 第一章：优秀员工应具备的职业素质 开场学员互动： 一、什么是职业化 二、职业化的几种表现形式 三、为什么我们都需要职业化 做喜欢做的事VS做必须做的事 快乐的做事VS痛苦的做事 四、什么是职业化管理： 1、观念管理 2、态度管理 3、行为管理 五、避免成为职场植物人的几个问题 不要问公司给了我什么，而要问我为公司做了什么？ 第二章、如何树立正确的职业心态 职业心态案例分析： 一、认识自我 职业人必须常问自己的三个问题： 我的核心竞争力是什么？ 企业现在需要什么样的人？ 三年后企业需要什么样的人？ 二、态度管理的目标：雇佣军---志愿军 学员互动：培养自信心的十种方式 三、优秀职业人必备的四种职业心态修炼（重点） 提问 1、忠诚是金 忠诚的涵义 忠诚缺失的危害 对企业的忠诚的常见误区 如何做才是对企业真正的忠诚 为什么要树立对公司忠诚并乐于付出的心态   2、感恩的心态 “感恩心态”的力量 为什么要感恩？ 如何在感恩中成长，成就自己？ 互动：盘点一下自己的幸福 3、敬业的心态 比薪水更重要的是什么 成功源于敬业 如何体现敬业精神 尽职尽责地做好每一件事 把工作当成自己的事业来做 树立主人翁精神 提问：事业与差事的区别 4、积极的心态 员工常见消极心态分析 如何变消极为积极？ 如何建立正确积极的信念？ 案例分析：阳光心态的打造 第三章：优秀职业人必须掌握的几种职业原理 一、必须用发展的眼光看问题： 与单位需求挂钩，你才会一日千里 1、单位只为你的“使用价值”买单 2、个人发展要跟上单位发展的旋律 3、是选择钱，还是选择路 4、地球不会因你而不转 二、必须勇于承担责任： 会担当才会有发展 1、拿得起责任，放得下架子 2、管理者就是管理的承担者 三、必须严格执行： 保质保量完成工作任务 1、不是做事，而是做成事 2、进球才是硬道理 3、从考虑“点”到考虑“系统” 四、必须以绩效为导向： 不重劳苦重功劳 1、以成败论英雄 2、强化你的结果导向 3、优化你的工作方式

查看详情>> 第一章优秀管理者的职业素质 开场互动 1、对领导的认识 2、部门经理的形象 3、四种领导风格 4、管理者的三个角色定位 5、中国企业管理者的常见认知误区解析 第二章管理者的核心能力－沟通 案例分析： 1、沟通的本质是什么 A.沟通的最核心问题探讨 B.传统思维对沟通的几大误区 C.现代人沟通的壁障是什么？ D.沟通的深层次社会需求解析 E.情绪控制的六大关键要素 2、企业沟通现状 A.沟通是团队建设的必要条件 B.究竟是谁动了你的“奶酪”？ C.成功沟通的两个关键因素 D.沟通不足的巨大危害 企业沟通案例分析 3、如何提高团队沟通效率 A.沟通的三大基本原理 B.沟通的两大难点 C.取信他人的四点技巧 D.语言表达的技巧 E.有效倾听的技巧 F.沟通中如何反馈 案例分析 学员互动 4、团队沟通不畅的原因解析 A.团队沟通障碍在哪里？ B.团队沟通模型：金字塔沟通模型 C.团队沟通的四个种类 D.上行沟通的技巧与注意事项 E.下行沟通的技巧与注意事项 F.平行沟通的技巧与注意事项 G.斜行沟通的技巧与注意事项 5、如何增强沟通合作中的说服力 A.学会用事实和数据 B.学会借助权威 C.学会换位思考 6、团队冲突管理 A.团队冲突的内在原因分析 B.冲突的四个层次 C.团队冲突处理的常用方法解析 D.克服团队冲突的工具 E.冲突管理的行动原则 F.冲突管理避免6个误区 学员互动 7、如何从制度体系上避免冲突 A.如何建立换岗学习体系 B.如何内部交流体系建设 C.避免部门内耗的流程与方案 第三章如何激励下属 案例分析 1、企业为什么要重视员工的激励？ A.现代管理者的新难题 B.管理者常见的激励认识误区 2、激励的一般原理 A.马斯洛的需要层次理论 B.几种激励理论解析 C.激励理论在工作中的应用 D.如何进行目标管理 E.如何了解下属需要什么 F.如何处理员工抱怨 3、 常用的激励方法解析 A.愿景激励 B.压力激励 C.情感激励 D.精神激励 E.行为激励 3、学会如何授权 A.如何授权 B.哪些人可以授权 C.如何掌握授权的尺度 D.人性中阴暗面分析 E.授权后如何监督 F.一个原则、两手准备 4、如何缓解员工压力 A.几种管理风格分析 B.如何建立共同愿景 C.四种类型员工 D.胡萝卜和大棒如何配合 E.管理者激励注意事项 5、如何激励体系 A.如何搭建合适的激励体系 B.常用激励体系介绍 第四章 打造高绩效团队 案例分析 1、如何设立团队目标 A.团队目标的作用与来源 B.制定目标的黄金原则--SMART原则 2、制定目标的几种误区 3、如何实现团队目标？ A.事前计划 ――避免盲目行动的危害 B.把握方向 ――做对的事情先于把事情做对 C.事中检查 ――随时纠正 D.事后总结 ――形成标准化流程 5、如何对目标和计划进行沟通？ 6、如何将公司目标向下分解？ 7、如何建立团队目标的控制系统 第五章 高效执行 案例分析 1、什么是执行力 2、执行力不佳的主要原因 3、你如何检查部属的执行力？ 4、团队执行力体型如何建设？ 5、知名企业执行力体系解析

查看详情>> 开篇案例： 一：目前人才分布与结构现状 1、国内人才分布特点解析 2、不同阶段人才需求点分析 3、如何盘点和打造企业核心竞争力 案例解析 二、企业招聘工作现状 1、招聘工作的误区解析 2、心理学在招聘中的运用 3、招聘如何与人力资源其他模块配合 案例解析 三、如何做职位分析 1、招聘需求从哪里来？ 2、职位分析的常用几种方法 3、职位说明书在招聘中的运用 实战模拟 四、招聘前的准备工作 1、面试官在招聘前必做的几件事 2、如何制定招聘计划 3、如何选择和开发招聘渠道 4、招聘流程如何设计 5、招聘过程中的VI设计 6、如何提升企业美誉度 7、网络宣传的常用技巧和注意事项 8、招聘过程中的统一与分工 案例解析 五．面试实战技巧 1、面试前的准备 2、面试氛围的设计技巧 3、面试官之间如何配合 4、如何从个人应聘简历看出应聘者的性格特点   5、如何获取候选人的真实信息（望，闻，问，切） 4、面试官常用的几种提问方式 5、面试中观察的技巧 6、面试中倾听的技巧 7、面试中的时间管理 8、面试中重点注意的问题 9、常用识别候选人虚假信息的几种方法解析 10、几种特别需要慎重的候选人特征解析 11、面试官常犯的错误分析 实战模拟 六、常用的几种面试法解析 1、行为面试法的设计原理与实施注意事项 2．结构化面试的设计原理与实施注意事项 结构化面试的特点 如何设计结构化的面试提纲 如何运用结构化的面试模式 3、无领导小组讨论的设计原理和实施注意事项 4、公文筐面试法的设计原理及实施注意事项 5、反向面试法的设计原理及实施注意事项 6、小组面试法的注意事宜 7、高端人才招聘的特点和注意事项 实战模拟 七、人才测评工具的使用 1、常用测评工具的使用及注意事项 2、如何从笔记判断人的性格 3、如何从兴趣爱好判断人的性格 4、星座血型排行在面试中的运用 案例演练 八、校园招聘怎么做？ 1、高校专业分布与优劣势分析 2、高校学生求职心理特征解析 3、校园宣传常用及最新方法 4、校园宣讲重点讲什么？ 5、录取后企业该做什么？ 案例解析 九、如何进行校企合作 1、如何选择合作高校？ 2、校企合作的操作流程解析 3、校企合作的注意事项 4、常见的校企合作模式解析 案例解析 十、如何进行战略性招聘体系搭建 1、如何将招聘工作化被动为主动 2、如何建立人才危机管理机制 3、面试官队伍如何搭建 4、内部猎聘团队如何搭建 5、招聘投入产出比如何核算 6、年度招聘计划制定注意事项 7、员工入职后的注意事项 案例解析