第一章优秀管理者的职业素质


开场互动


1、对领导的认识


2、部门经理的形象


3、四种领导风格


4、管理者的三个角色定位


5、中国企业管理者的常见认知误区解析


第二章管理者的核心能力－沟通


案例分析：


1、沟通的本质是什么


A.沟通的最核心问题探讨


B.传统思维对沟通的几大误区


C.现代人沟通的壁障是什么？


D.沟通的深层次社会需求解析


E.情绪控制的六大关键要素


2、企业沟通现状


A.沟通是团队建设的必要条件


B.究竟是谁动了你的“奶酪”？


C.成功沟通的两个关键因素


D.沟通不足的巨大危害


企业沟通案例分析


3、如何提高团队沟通效率


A.沟通的三大基本原理


B.沟通的两大难点


C.取信他人的四点技巧


D.语言表达的技巧


E.有效倾听的技巧


F.沟通中如何反馈


案例分析


学员互动


4、团队沟通不畅的原因解析


A.团队沟通障碍在哪里？


B.团队沟通模型：金字塔沟通模型


C.团队沟通的四个种类


D.上行沟通的技巧与注意事项


E.下行沟通的技巧与注意事项


F.平行沟通的技巧与注意事项


G.斜行沟通的技巧与注意事项


5、如何增强沟通合作中的说服力


A.学会用事实和数据


B.学会借助权威


C.学会换位思考


6、团队冲突管理


A.团队冲突的内在原因分析


B.冲突的四个层次


C.团队冲突处理的常用方法解析


D.克服团队冲突的工具


E.冲突管理的行动原则


F.冲突管理避免6个误区


学员互动


7、如何从制度体系上避免冲突


A.如何建立换岗学习体系


B.如何内部交流体系建设


C.避免部门内耗的流程与方案


第三章如何激励下属


案例分析


1、企业为什么要重视员工的激励？


A.现代管理者的新难题


B.管理者常见的激励认识误区


2、激励的一般原理


A.马斯洛的需要层次理论


B.几种激励理论解析


C.激励理论在工作中的应用


D.如何进行目标管理


E.如何了解下属需要什么


F.如何处理员工抱怨


3、 常用的激励方法解析


A.愿景激励


B.压力激励


C.情感激励


D.精神激励


E.行为激励


3、学会如何授权


A.如何授权


B.哪些人可以授权


C.如何掌握授权的尺度


D.人性中阴暗面分析


E.授权后如何监督


F.一个原则、两手准备


4、如何缓解员工压力


A.几种管理风格分析


B.如何建立共同愿景


C.四种类型员工


D.胡萝卜和大棒如何配合


E.管理者激励注意事项


5、如何激励体系


A.如何搭建合适的激励体系


B.常用激励体系介绍


第四章 打造高绩效团队


案例分析


1、如何设立团队目标


A.团队目标的作用与来源


B.制定目标的黄金原则--SMART原则


2、制定目标的几种误区


3、如何实现团队目标？


A.事前计划 ――避免盲目行动的危害


B.把握方向 ――做对的事情先于把事情做对


C.事中检查 ――随时纠正


D.事后总结 ――形成标准化流程


5、如何对目标和计划进行沟通？


6、如何将公司目标向下分解？


7、如何建立团队目标的控制系统


第五章 高效执行


案例分析


1、什么是执行力


2、执行力不佳的主要原因


3、你如何检查部属的执行力？


4、团队执行力体型如何建设？


5、知名企业执行力体系解析