第一天：招聘面试之“道”篇----“追根溯源式”人才引进之道


（课程重点：从应聘者心理学角度解析招聘工作核心要素，从人性特点解析企业吸引人才的关键要点，从国内人才分布特征解析不同行业不同层次人才招聘的不同点，帮助企业管理者树立创新性人员招聘意识，运用案例研讨及实战演练的行动学习方法，让企业管理者掌握提炼企业需求岗位核心胜任力要素的技能，确保人才招聘时对人才需求的准确性，提升招聘效率。）


第一章：企业招聘工作的误区及应对措施解析


案例研讨：这样的招聘情况你遇到过吗？


一、企业人力资源管理中五大典型问题分析及解决之道


二、企业常用人才需求调查方法的不足及解决之道


三、企业招聘渠道建设的误区及解决方案解析


四、企业招聘方案设计的常见误区及解决之道


五、企业招聘面试过程中流程设计的六大失误及解决之道


六、应聘者背景调查时的误区及三种管理者必须掌握的调查方法解析


七、应聘者入职后管理者最容易忽视的“三二一”原理解析


实战演练及点评：本企业的招聘流程优化演练


第二章：管理者必须掌握的基于人性的应聘者心理特征


一、管理者必须掌握的人才心理特征


二、管理者必须掌握的国内人才分布特点


三、管理者必须掌握的不同阶段人才的心理需求


四、管理者必须掌握的不同行业人才的求职心理特征


五、管理者必须掌握的不同年龄段（90后员工）人才的求职心理特征


六、管理者必须掌握的高端人才求职心理特征


七、行为心理学在招聘面试中的运用


案例解析：中国企业员工常见的十大职业心理


第三章：优秀管理者在招聘面试中的核心工作


一、管理者如何做本部门岗位分析


二、各岗位工作饱和度分析流程及实操工具


三、岗位核心胜任力要素模型建立流程及常用方法


四、需求岗位的核心竞争力提炼方法


实战演练及点评：提炼本企业需求职位的胜任力要素


五、如何确定本企业招聘底线


六、岗位价值评估的常见方法和实操工具


七、如何提炼本部门岗位的招聘标准


案例解析：GE公司对CEO岗位的五项招聘标准解析


第四章：优秀管理者如何提升招聘工作效率


案例分析：某知名企业的招聘工作效率问题解析


一、招聘前管理者必做的几件事


二、招聘工作中管理者和HR如何协作与分工


三、管理者如何协助HR选择和开发行业招聘渠道


四、需求岗位的招聘流程如何创新设计


五、如何设计需求岗位的关键问题点


六、招聘面试小组在面试时的流程设计与衔接


实战演练及点评：销售岗位的面试流程设计


七、面试前招聘小组必须培训和统一哪些知识


案例研讨：某知名企业的招聘小组培训科目解析


八、招聘前必须准备的“5W2H”


九、面试时重点向应聘者介绍的“四项关键要素”


十、企业招聘如何与人力资源其他模块配合


实战演练及点评：从本企业的核心价值观提炼招聘关键考核点


第二天：招聘面试之“术”篇------“基于人性”的人才选拔之术


（课程重点：从中国传统的识人之道，结合现代化的人才选拔方法，从人性中最本能的特征分析，帮助企业管理者掌握人才选拔技术，提升“识人看人”的水平，确保引进人才的准确性和稳定性；通过对常用面试方法的解析，以及对最新人才测评工具使用的解析，使管理者能真正做到“事尽其人，人尽其才”，从而提升企业整体人员素质，提高人均生产效率。）


第五章：管理者面试实战技能提升


案例解析:史上最牛的自我介绍


一、中国古代的“识人五法”解析


二、从曾国藩《家书》中提炼出的人才识别原则解析


三、管理者如何设计合理的面试氛围


四、应聘者简历上的重点关注信息


1、不同企业工作时间点衔接问题


2、原岗位内容描述问题


3、简历内容逻辑设计问题


4、简历书写工整与否问题


5、原职位真假识别问题


6、简历表格必填项空白问题


五、如何获取候选人的真实信息（望，闻，问，切）


1、望---面试中观察的技巧


面试过程中重点观察的细节


应聘者说谎时的肢体语言解析


实战演练点评：如何从肢体动作识别信息虚假


2、闻---面试中倾听的技巧


面试官倾听的五个层次


如何从倾听中识别有效信息


如何从倾听中寻找矛盾


如何鼓励应聘者更多的述说


实战演练及点评：从这段话中分析信息的真假


3、问---面试过程中提问的技巧


开放式提问与封闭式提问的运用


如何问应聘者缺点和不足


陷阱性问题如何提问


引导性问题如何提问


试过程中如何追问


如何用提问转移话题


如何从提问中判断应聘者性格和能力


实战演练及点评：面试官的“三个问题”


4、切---面试过程中如何找到切入点


面试过程中的时间控制


面试过程中重点考察的三个匹配度


面试过程中的职场礼仪解析


常用识别候选人虚假信息的几种方法解析


十种特别需要慎重的候选人特征解析


六、面试官常犯的错误分析


实战演练及点评：请运用”望闻问切”的方法面试这三个岗位


第六章、管理者必须掌握的几种面试法解析


一、行为面试法的设计原理与实施注意事项


行为面试法的STAR原理解析


行为面试法的问题设计


行为面试法的实施流程及步骤


实战演练及点评：行为面试法演练


二、结构化面试的设计原理与实施注意事项


结构化面试的问题设计


结构化面试的评分标准设计


结构化面试的实施流程及步骤


案例研讨：财务经理岗位的结构化面试表解析


三、无领导小组讨论的设计原理和实施注意事项


四、公文筐面试法的设计原理及实施注意事项


五、反向面试法的设计原理及实施注意事项


六、小组面试法的注意事宜


七、校园招聘的常见面试方法解析


八、特殊人才招聘面试的特点和注意事项


高端人才的创新性面试方法


应届毕业生的创新性面试方法


研发骨干人员的创新性面试方法


销售骨干人员的创新性面试方法


生产线普通人员的创新性面试方法


特殊背景人员的创新性面试方法


九、 部门经理如何建立部门的人才储备库


案例研讨及点评：某著名IT企业的高端人才猎聘及面试体系解析


第七章、管理者必须掌握的几种人才测评方法


一、常用测评工具的使用及注意事项


卡特尔16PF


九型人格测试


性格色彩学测试


职业价值观（职业动机）测试


职业倾向测试


实战演练及点评：测测您的职业价值观


二、如何从笔记判断人的性格


三、如何从兴趣爱好判断人的性格


四、星座血型排行在面试中的运用


五、如何从面相判断人的性格


案例研讨及点评：某世界五百强企业的人才测评体系